疫情期間報(bào)網(wǎng)課三大問題得注意(2)

　　一定看清款項(xiàng)支付條款

　　在上課過程中，可能會(huì)出現(xiàn)課程不適合孩子、孩子不喜歡學(xué)、時(shí)間沖突等各種問題，此時(shí)，家長(zhǎng)往往希望機(jī)構(gòu)能退課退款，但在協(xié)商交涉過程中，有的機(jī)構(gòu)可能一直拖延，這樣的情況讓家長(zhǎng)們很無奈。

　　《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》要求，校外培訓(xùn)不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用；收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示，不得在公示的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外收取其他費(fèi)用；對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費(fèi)事宜嚴(yán)格按雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理；校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)事求是地制作招生廣告，要認(rèn)真履行服務(wù)承諾，杜絕培訓(xùn)內(nèi)容名不副實(shí)。

　　法官提醒，家長(zhǎng)在購(gòu)課時(shí)一般都會(huì)有在線電子合同或者點(diǎn)擊同意確定等過程。如果沒有合同就要跟機(jī)構(gòu)確認(rèn)好退款爭(zhēng)議等問題的解決方法。如果簽訂了電子合同，一定要仔細(xì)閱讀和詢問相關(guān)的條款，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方提供的格式合同中存在不公平、不合理之處，要及時(shí)提出，并在補(bǔ)充條款中加以注明，同時(shí)保留合同的電子版，仔細(xì)核對(duì)機(jī)構(gòu)的名稱，確保與前述查詢到的機(jī)構(gòu)名稱一致，以便糾紛發(fā)生后明確責(zé)任主體。此外，家長(zhǎng)要注意保存好繳費(fèi)憑證、聊天記錄、電子合同等相關(guān)電子證據(jù)，以便后續(xù)產(chǎn)生糾紛需要訴訟時(shí)可以提交給法院。

　　近幾年來，校外培訓(xùn)特別是網(wǎng)絡(luò)課程的發(fā)展迅猛，在時(shí)間、地點(diǎn)、自由度、課程內(nèi)容等方面都一定程度上滿足了部分中小學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的補(bǔ)充性需求，特別是在當(dāng)下這個(gè)特殊時(shí)期，更成為家長(zhǎng)的首選�？墒�，家長(zhǎng)們也要注意讓孩子勞逸結(jié)合，不要違背教育規(guī)律和青少年成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律，把孩子的網(wǎng)課安排得過滿，超過孩子能承擔(dān)的范圍，成為孩子們的沉重負(fù)擔(dān)。特別是電子產(chǎn)品對(duì)孩子的眼睛會(huì)有很大的傷害，一定要注意用眼健康和衛(wèi)生，保證孩子們健康成長(zhǎng)。

　　法官?gòu)?qiáng)調(diào)在這個(gè)并不輕松的假期里，別讓疫情成壓力，別讓網(wǎng)課成負(fù)累，別讓糾紛找上門。“相信在全國(guó)人民的共同努力下，疫情會(huì)更快地被戰(zhàn)勝，大家的生活、工作和學(xué)習(xí)會(huì)盡快回到正常軌道”。

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